Цифровизация услуг: Хабаровск внедряет электронные квитанции

В рамках цифровизации энергосбытовой деятельности ПАО «ДЭК» внедряются интеллектуальные системы управления на базе цифровых технологий, что позволяет повысить надёжность, качество и доступность оказания услуг. Основной вектор коммуникаций с клиентами теперь направлен в цифровой формат взаимодействия. Это включает развитие интерактивных сервисов обслуживания, таких как дистанционные способы внесения платежей за ЖКУ и переход на электронный (цифровой) платежный документ.

На сегодняшний день более 290 тысяч жителей Хабаровского края отказались от получения единого платежного документа на бумажном носителе и подписались на получение квитанций за потребленную электрическую и тепловую энергию в электронном виде, сразу после их формирования. Электронную квитанцию можно оформить на несколько объектов недвижимости.

- Электронная квитанция является полным аналогом бумажной квитанции и содержит такую же информацию, но имеет ряд преимуществ, которые делают её более удобной и эффективной. Клиент получает информацию намного раньше, в любое время и в любом месте. С помощью QR-кода можно оплатить потребленные энергоресурсы, отследить задолженность по лицевому счету и избежать неприятных сюрпризов в виде пени за неисполнение обязанности по оплате коммунальных услуг или их ограничения, - рассказывает начальник управления по работе с частными клиентами и ИКУ филиала ПАО «ДЭК»-«Хабаровскэнергосбыт» Николай Долженков.

Хабаровскэнергосбыт напоминает, что возможность оплачивать счета за пожилых родителей, дедушек и бабушек помогает заботиться о близких, находясь рядом или на расстоянии.

Оформить подписку на получение платежных документов и важной информации в электронном виде, а также отказаться от получения бумажных квитанций вы можете:

• На сайте ПАО «ДЭК» в разделе «Частным клиентам»/«Квитанция по e-mail».

В первых числах месяца счета будут приходить на указанную клиентом электронную почту. С помощью QR-кода, расположенного в верхней левой части, клиенты компании могут «в один клик» без регистрации в режиме онлайн произвести оплату коммунальных услуг.