О работе с обращениями граждан и организаций, взаимодействию с населением во II квартале 2023 года

Во II квартале 2023 года непосредственно в администрацию муниципального района поступило 40 обращений граждан, их количество снизилось по сравнению с аналогичным периодом 2022 года на 22% (во II квартале 2022 года поступило 51 обращение), количество вопросов также снизилось – с 59 до 49 (на 17%). Необходимо также отметить снижение количества обращений по сравнению с I кварталом 2023 года (с 36 до 40 обращений).

Снизилось на 36% количество обращений, поступивших из главного управления Губернатора и Правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений, ­– 9 (во II квартале 2022 года – 14).

Обращения поступили от жителей Комсомольского района – 31 (в II квартале 2022 года – 41), от жителей иных территорий края и России поступило 9 обращений (во II квартале 2022 года – 10), в том числе от жителей г.Комсомольска-на-Амуре поступило 6 обращений (во II квартале 2022 года   – 7).

Большинство обращений содержат: просьбы о содействии в реализации его конституционных прав – 29, просьбы о восстановлении или защите нарушенных его прав                – 11, жалобы на действия (бездействие) должностных и уполномоченных лиц – 5.

Во II квартале 2023 года по сравнению с аналогичным периодом 2022 года снизилось количество вопросов в обращениях, поступивших непосредственно в администрацию муниципального района, по разделу «Государство, общество, политика» – с 9 до 1, «Социальная сфера» –  с 9 до 8, «Экономика» – с 37 до 36, «Жилищно-коммунальная сфера» – с 19 до 15. По разделу «Оборона, безопасность, законность» количество обращений на уровне аналогичного периода 2022 года – 2.

Все поступившие обращения своевременно рассмотрены главой муни-ципального района и его заместителями.

В результате рассмотрения поддержано 5 обращений, в том числе по 2 приняты меры, 15 – направлено по компетенции, по 23 вопросам заявители получили разъяснения. С выездом на место рассмотрено 11 обращений  (во II квартале 2022  года – 5).

Обращений, поступивших от граждан пенсионного возраста, – 4 (во II квартале 2022 года – 4), от граждан льготной категории – 1 (2).  Коллективных обращений – 0 (3).

Во II квартале 2023 года в структурные подразделения администрации муниципального района по вопросам текущей деятельности обратились 1 398 граждан (во II квартале 2023 года – 1  208), в обращениях поставлено 1 545 вопросов (1 215). В электронной форме поступило 35% обращений (39%).

Наибольшее количество вопросов: землевладения и землепользования – 30% (во II квартале 2022 года – 34%), имущества – 17% (24%), труда и заработной платы (в том числе запросы архивных данных) – 15% (9%), экологии и природопользования – 9% (13%).

Поддержано 60% вопросов, поставленных в обращениях (во II квар-тале 2022 года – 68%), приняты меры – по 8% от количества поддержанных обращений (7%), разъяснено  – 32% (22%), не поддержано – 2% (2%).

Особое внимание работе с гражданами было уделено отделом по управлению имуществом и охране окружающей среды, куда обратилось 801 человек (во II квартале 2022 года – 798), отделом архитектуры и градостроительства – 195 (60), архивным отделом – 140 (168), отделом экономического развития и инвестиций – 86 (51), отделом правовой работы – 73 (59).

Обращений (письменных и устных), поступивших в структурные под-разделения администрации муниципального района от граждан пенсионного возраста – 20% (во II квартале 2022 года – 19%), граждан льготной категории – 1,5% (1,5%).

На выездных приемах руководителями, специалистами администра-ции муниципального района принято 40 человек (15% от всех принятых граждан), в I квартале 2022 года – 28 человек (13%).

В целях информационного взаимодействия с населением по наиболее актуальным вопросам во II квартале 2023 года проведено 158 встреч, в том числе: главой муниципального района и его заместителями – 41, руководителями и специалистами структурных подразделений – 117.

В средствах массовой информации опубликовано 637 материалов по актуальным для населения вопросам, в том числе: 47 – в печатных СМИ, 213 – на официальном сайте администрации муниципального района, 377 – в социальных сетях (Одноклассники, ВКонтакте, Телеграмм).

Во II квартале 2023 года в районной газете «Приамурье» в рубрике «Спрашивали? Отвечаем», на официальном сайте администрации муници-пального района в рубрике «Вопрос-ответ», в социальных сетях (Одно-классники, ВКонтакте, Телеграмм) опубликовано 9 материалов, подго-товленных руководителями и специалистами администрации муниципаль-ного района.

Во II квартале 2023 года согласно утвержденному плану руководи-телями и специалистами администрации муниципального района проведено 8 «Горячих линий» различной тематики, на которые обратились 17 человек.

В системе «Инцидент-менеджмент» во II квартале 2023 года отработано 12 инцидентов (во II квартале 2022 года – 6) по тематикам (дороги, социальное обслуживание и защита, благоустройство, ЖКХ, мусор, транспорт, сельское хозяйство). Также отработано 2 сообщения, поступивших на официальный аккаунт Губернатора Хабаровского края.